দরকারী তথ্য

শ্রমিকরা যারা তাদের অনুভূতি অনুযায়ী প্রকাশ করতে পারেন না এবং গ্রাহকের অবস্থা এবং সংস্থার প্রত্যাশা অনুযায়ী ইচ্ছাকৃতভাবে আবেগ প্রকাশ করেন। কল সেন্টার, বিক্রয় চাকরি, সার্ভিসিং ইত্যাদি সার্ভিস শিল্পে যেখানে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হয় তাদের বেশিরভাগ এতে অন্তর্ভুক্ত।